مشتریان محترم میتوانند در صورت وجود دلیل موجه، درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کنند. مهلت ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا میباشد.
لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل مسائل بهداشتی و شرایط نگهداری، برخی کالاها امکان مرجوعی یا تعویض ندارند. این موارد شامل:
پنسها، پنسهای کاشت و برداشت، کالاهایی که پلمپ (آنپک) شده باشند مانند سرنگ و نیدل، کیتهای PRP و ... به دلیل تأثیر شرایط محیطی بر این محصولات، پس از باز شدن یا تحویل، امکان بازگشت آنها وجود ندارد.
در صورت وجود مشکل در سایر کالاها، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا درخواست عودت یا تعویض کالا بررسی و پیگیری شود.